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Briefe und E-Mails - moderne Korrespondenz einfach und gut
Inhalte:
- Wichtige Richtlinien und Formate
- Die aktuelle DIN-Richtlinie (DIN 5008) für Briefe und E-Mails
- Der E-Brief - ein neues Zeitalter hat begonnen
- Die 3-Satz-Methode - Kurzbriefe wirkungsvoll gestalten
- E-Mails und Briefe verfassen
- Der formale Briefaufbau - vom Adressfeld bis zur Anlage
- Kundenorientiert und modern formulieren
- Die zeitgemäße Anrede für interne und externe Geschäftspartner
- Die interessante Einleitung - die Psychologie des ersten Satzes
- Alternativen zu "anbei übersenden wir Ihnen ..."
- Der steuernde Schlusssatz - erreichen Sie Ihr Ziel
- Variantenreiche Grüße
- Die Unterschriftenregelungen - von der Sekretärin bis zum Prokuristen
- Protokollführung leicht gemacht
- Die formalen Anforderungen im Überblick
- Protokollsprache und Gestaltung des Textes
- Die optimale Vor- und Nachbereitung
- Wirkungsvolle Korrespondenz
- Komplizierte Sachverhalte einfach und verständlich schreiben
- Absagen positiv formulieren
- Richtige Antworten auf Reklamationen
- Umgang mit eigenen und fremden Fehlern
- Lösungen vorschlagen
Code:
FEKN
Beschreibung
Bringen Sie frischen Wind in Ihre Korrespondenz. Briefe, E-Mails, E-Briefe aktuell zu gestalten ist oftmals gar nicht einfach. Wie finden Sie unter Zeitdruck die richtigen Worte? Welche Formulierungen sind mittlerweile veraltet? Bringen Sie Ihre Korrespondenz auf den neuesten Stand und überzeugen Sie mit Briefen, die gern gelesen und richtig verstanden werden. Mit der berühmten 3-Satz-Methode wird der Kurzbrief zum Kinderspiel. Sie erfahren, wie Sie moderne Texte verfassen und komplizierte Sachverhalte verständlich darstellen. Mit wertvollen Tipps zu aktuellen Richtlinien und zur Protokollführung fällt Ihnen die tägliche Korrespondenz und Dokumentation leichter..
Zielgruppe:
Betriebsleiter, Führungskräfte, Projektleiter, Sekretärinnen und Mitarbeiter aus Verwaltungsbereichen sowie Mitarbeiter aller Ebenen, die häufig Briefe, Berichte und Vermerke erstellen
Dauer:
2 Tage
Seminarzeiten:
1. Tag: 09:00 - 16:30 Uhr | 2. Tag: 08:00 - 16:00 Uhr
Methode:
Vortrag im Wechsel mit praktischen Übungen in Form von Einzel- und Gruppenarbeiten, Präsentationen, Fallbeispielen und Diskussionsrunden
Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Buchungs- und Teilnahmebedingungen, die Sie unter "Anlagen zum Downloaden" einsehen können.