Beschreibung
Das Telefon-Training vermittelt Ihnen alle wesentlichen Grundlagen für eine erfolgreiche Kommunikation am Telefon. Durch Praxisübungen werden persönliche Stärken erkannt und Verbesserungsmöglichkeiten im bisherigen Telefonverhalten erarbeitet..
Zielgruppe:
Mitarbeiter, die Kundenanfragen entgegennehmen, Kunden am Telefon beraten, Agenten in der Hotline und im Call Center sowie alle, deren tägliches Arbeitsmedium überwiegend das Telefon ist
Seminarzeiten:
1. Tag: 09.00 - 16.30 Uhr | 2. Tag: 08.00 - 16.00 Uhr
Methode:
Vortrag im Wechsel mit praktischen Übungen in Form von Einzel- und Gruppenarbeiten, Präsentationen, Fallbeispielen und Diskussionsrunden
Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die Buchungs- und Teilnahmebedingungen, die Sie unter "Anlagen zum Downloaden" einsehen können.